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                区政务服务局为民解忧获表扬
                来源:宜居密云 发布时间:2021-04-23 08:44

                近日,密云区政务服务管理局二层税务大厅接连收获两份表扬:一份是12345表扬工单,一份是办事群众手写的表扬信。两份表扬中饱含对工作人员细致耐心服务的真诚赞扬和由衷感谢。巧合的是这两份表扬同一天收到,而且表扬对象一名叫王昕,另一名也叫王鑫。

                2021年4月19日——距离企业申报纳税的截止期限仅剩两天,密云区政务服务管理局二层办税服务厅人声鼎沸,一片忙碌。窗口工作人员王昕接待了一名办理股权转让相关业务的办事群众。由于该项业务所需材料复杂,涉及环节较多,本着“想群众之所想”的原则,她向办事群众一次性告知了所有事项,并预判出办事群众可能不会的操作步骤进行提示,主动提供延时服务,利用下班〖时间为其办理完业务。

                同一天,一位办事群众向服务台工作人员王鑫咨询发票增量改版的相关问题。她热情接待、耐心倾听。在了解到该纳税人迫切需要【发票情况后,她本着“急群众之所急”的原则,一边用贴心的语言安抚其情绪,一边手把手辅导其在网上快速提交发票申请业ㄨ务。尽管期间遇到ㄨ很多问题,但是ㄨ王鑫始终都负责到底,跑∩前跑后协调求助,最终联动电子税务局后台审批人员在短时间内为办事群众办结发票业务,使得企业顺利取得发票,解决开票的燃眉之急。

                这样的情形几乎每天都在密云区政务服务中心大厅上演,这样的表扬也时常在大厅工作人员身上发生。“群众利益无▼小事,一枝一叶总关情”,密云区政务服务中心将始终遵循“以人民为中心,为群众办实事”的原则,严格落实“最多跑一次、一次性告知、延时服务、首问责任”等服务制度,不断增强人民群众的满意感和获得感,在提升政务服务质效的路上永不止步。

                编辑:田思雨

                信息来源:区政务服务局

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